随着公司“深化海外布局，赋能全球增值服务”的战略持续推进，我们秉承着对客户“主动服务”的理念，2023年9月我司组织服务、技术和海外销售团队对越南市场客户生产现场进行巡检和培训，获得越南客户一致好评和认可，为客户持续提升生产效率和安全生产管理贡献了科达力量！
依托我司多年来国内市场丰富的巡检工作经验积累，我司团队深入越南工厂生产一线，了解客户各种需求和收集各方意见，全力保障海外客户实现“高效率、高质量、低风险” 的生产设备运营。
越南是亚洲经济发展速度最快的国家之一。近年来，越南正加大对公路、铁路和水电站等基础设施的建设和主要城市的居民住宅的改造力度。其中，天然石材和人造石材都是城市公共设施建设不可或缺的材料，这也使得越南石材行业近几年得到了飞速的发展。
我司作为最早布局越南市场，且是业内唯一具备从天然石到人造石全品类的整厂整线设备供应商，在越南市场取得了骄人的成绩：石英板压制线20余条，抛磨线50余条，CNC线纹布料机、静压排锯、立式补胶线也相继在越南市场取得良好的口碑，产品整体市场份额超70%。
专业团队，零距离沟通，获好评
本次越南客户巡检，团队成员先后走访了福寿、海阳、平阳、同奈等越南主要石材产区的十三家客户。通过产品知识培训、管理人员座谈沟通、生产一线疑难问题处理等多种方式，了解客户对产品的真实需求，并切实解决客户在生产过程中的问题。专业团队在客户设备现场零距离沟通，对设备维护保养、操作注意事项、故障排除和生产工艺等多方面深入探讨，获得客户的热情欢迎，对我司的产品和服务给予了高度的评价。
巡检福寿省站
在第一站福寿省，巡检人员对VN403项目、VN720项目、VN130项目等客户进行了集中培训，培训结束后与客户的生产、机电、安全等各岗位管理人员就设备高效使用情况进行了沟通，然后带着问题去到各工厂设备一线验证，了解设备实际运行情况，就客户提出的问题和建议一一给予解决方案。
巡检海阳、兴安站
离开首站，培训人员按计划对海阳和兴安的客户进行设备保养培训，包括V项目、V100项目等。其中V项目和VN100项目两工厂同属于同一客户投资建设，也是最早就在越南布局人造石英石生产线的本土企业。自2015年起前后安装了我司5条石英板自动压制线和4条石板材定厚抛光自动生产线，客户重点关注设备保养事项，同时在生产现场就压机生产工艺和CNC布料机的使用进行了当面交流，深入沟通设备保养与效率之间的关系。
巡检平阳省站
暂别越南北部，辗转到达越南南部—平阳省。平阳省是国内在越南投资的中资石材企业较为集中的地区。近期我司也有新订购的石材整线设备发货到平阳，我司派遣的专业服务工程师正如火如荼安装调试中，十月中旬即可实现投产，为客户订单生产助力。巡检团队就客户现场设备使用进行巡查，给予了维保改善建议，也听取了客户对我司产品的建议，同时就行业发展和越南市场环境情况进行了深入交流。中资石材企业能在平阳蓬勃发展，也是有赖于大家摒弃恶性竞争、共享资源和信息，实现合作共赢。
巡检同奈省站
巡检的最后一站来到了同奈省，这里的VN101项目和VN105项目是越南南部石材行业两家本土标杆工厂。VN105项目客户是越南的上市建材企业，其与我司拥有广泛的合作，陶瓷和石材工厂的整线设备全部使用我司产品。VN101项目客户是一家从事新型建筑及装饰材料、房地产开发、木材家具和汽车的跨行业上市企业，在同奈基地拥有3条我司全自动压板线和3条定厚抛光自动生产线，其在归仁的大理石和花岗石工厂，也安装有我司的静压排锯和奢石抛光线。
VN101项目和VN105项目工厂都有专业的部门和团队负责设备管理，巡检人员通过巡检生产现场，就电柜防尘除尘、整线点检间隔时间及减速机换油周期等保养维护细节，提出一些优化建议，并就客户设备管理团队在维保检修过程中遇到的困难，分享了中国工厂的解决方案。同时，巡检团队向客户提供了我司最新制作的设备维护保养视频，让设备管理和一线生产人员有更加直观的感受，避免文字带来的理解差异。
自疫情以来，为应对海外服务的变化和困难，我司服务团队编制了成套健全的设备三级保养制度，以及各产品机型的故障检修手册和视频，并建立了海外远程支持服务团队，通过钉钉等各种沟通软件，以及远程视频和程序监控设备，对海外客户从设备安装调试到售后故障排除进行全天候支持。
“以客户为中心，了解客户需求，主动为客户提供增值性服务，为客户创造更好的产品体验和更大的价值”，这是科达一直践行的服务理念。
